问题产生的原因：
问题的本质其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别。只有不断解决问题，我们才能达到理想的状态。所以，在遇到问题的时候，我们不妨花个几分钟甚至几秒钟，问自己这样一个问题：“到底是谁碰到了问题？”
然后，针对不同的人群，给出不同的解决方案，再从中选择最为可行的那一个，这样才可能有效地解决问题。
多角度看问题的方式：
掌握换位思考的好处
①可以发现隐藏的问题
想要在熟悉的事物身上找到不合理，只能假装让自己成为一个“陌生人”——一个对原有事物感到陌生的人，甚至是从未接触过它们的人
②找到更好的解决问题办法
假装自己是一个“熟悉的人”。一个简单的问题背后隐藏着无数可能，即使涉及到的是熟悉的人，我们也不能凭着自己的经验武断下结论。要多切换角度，多思考一些可能的原因或者问题。
③变换表达方式（重点）
我的收获：第一点假装陌生人其实就是所谓的清零。当我们对自己清零处理 放低姿态后 就能摒除偏见与经验主义 以更积极好奇的心态去看待问题 会收获更多。